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In un segmento delle costruzioni e delle infrastrutture che non conosce crisi, l’IT deve cambiare marcia per stare al passo con la velocità del business. In un mese si è compiuta la trasformazione: prima l’avvio dell’help desk organizzato per priorità e processi strutturati, poi l’estensione alla gestione delle facility.
Oggi l’azienda farmaceutica Molteni può contare su un’Area IT evoluta al ruolo di fornitore di servizi, capace di supportare il business con rapidità e sicurezza. Come? Dal rilancio dell’Help Desk alla gestione completa dell’inventario con il CMDB, l’evoluzione passa per la qualifica GMP di SysAid per certificare le modifiche ai sistemi.
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