Esplora le sezioni della matrice per confrontare, funzionalità per funzionalità, le edizioni Basic e Full di SysAid.
Ticket Management
Da Email a Ticket
Email Parsing
Apertura multi-canale dei Ticket
Routing Automatico
Escalation Automatico
Scadenza/SLA Automatici
Priorità Automatica
Timer Dinamici
Notifiche Automatiche
Cronologia Completa del Service Record
Portale Self-Service
Logo Personalizzato
Hotkey per Aprire Ticket
Screenshot Allegati Automaticamente
Knowledge Base
Form Dinamici (Category-Driven)
Request Fulfillment
Problem Management
Change Management
CMDB
Workflow di Approvazione
Service Record Pre-compilati
Survey
Survey con Domande Multiple
Controllo Remoto direttamente dal Ticket
News e Annunci
Multi-Lingua
Multi-Cliente
SLA Avanzati
Report
Permessi & Autorizzazioni
Utenti Supervisori
UI, Layout, HTML
Elenchi e Viste Custom
Web Form
Inventario asset (HW/SW)
Aggiornamento Automatico dell’Inventario HW/SW
Cronologia di Servizio dell’Asset
Catalogo dei fornitori
Software License Management
Estrazione Chiavi di Registro
Import automatici da file CSV
Scansioni Agent-less (WMI – SNMP)
SysAid Agent
Controllo Remoto
TeamViewer Embedded
Controllo Remoto con Bomgar, LogMeIn
MDM (Mobile Device Management)
Monitoring
CMDB
Patch Management
Lettore & App Barcode
Nagios Dashboard
Report
IT Benchmark
Workload Matrix
Report
Report Custom
Report Scheduler
Service Level Management
BI Analytics
Progetti & Attività
Self-Service Password Reset
Chat
Calendario
Remote Desktop (My Desktop)
Canali Aggiuntivi Remote Desktop
App per iOS e Android
Amministratori
Amministratori Aggiuntivi
Utenti Finali
Asset
Asset Aggiuntivi
Modello di Delivery
Multi-Lingua
Supporto Multi-Cliente
Permessi per Amministratore
Permessi per Gruppi
Campi Custom
Integrazione LDAP
Integrazione Email Completa
Indirizzi Email in Entrata
Integrazione SMS
REST API
Integrazioni Terze Parti
Integrazione Web Server
Single Sign-On (SSO)
Multi-Piattaforma (Windows, Linux/Unix/Mac)
Multi-Database (Oracle, MySQL, MS SQL)
Multi-Client (Windows, Linux/Mac)
Audit Log
Event Log
Traninig
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VIP Account Manager
Supporto Telefonico, Email, Chat
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SysAid Community