Rinnovare i servizi di Manutenzione e Supporto di SysAid dà diritto ai servizi di aggiornamento e assistenza erogati da IRIMÌ e dal produttore SysAid Technologies Ltd..
SysAid rilascia annualmente 2 major release e 4 minor release, contenenti funzionalità e moduli che arricchiscono la soluzione e ne ampliano l’utilizzo. L’impegno di SysAid Technologies Ltd. nello sviluppo della sua piattaforma ITSM è visibile consultando lo storico delle versioni di SysAid.
Rinnovando i servizi di Manutenzione e Supporto, si acquisisce il diritto di accedere gratuitamente ai seguenti servizi:
Il rinnovo dei servizi di Manutenzione e Supporto è pari al 20% del prezzo del listino della licenza acquistata e degli eventuali upgrade successivi di licenze e moduli.
Per approfondire e chiedere chiarimenti, contattateci all’indirizzo sales@iriminet.it
¹ Per bug/errori di SysAid si intendono bachi o errori nella scrittura del programma software, oppure difetto di progettazione che ne causa un comportamento imprevisto o comunque diverso da quello specificato da SysAid Technologies Ltd, e che porta al suo malfunzionamento.
Tutti gli errori dovuti a un errato utilizzo o data entry inadeguato non sono da attribuirsi al software, e pertanto non sono coperti da supporto gratuito previsto dal Canone d’Aggiornamento e Supporto di SysAid. Sono esclusi dal supporto gratuito anche le attività dovute a alterazioni o manipolazioni del database e della sua struttura non autorizzate da SysAid Technologies Ltd.
Gli interventi di assistenza di SysAid Technologies Ltd e Irimì Srl, nel caso di errori nel funzionamento di SysAid dovuti a cause esterne a SysAid stesso (inclusa l’alterazione del database), saranno fatturati a parte.