Alla ricezione di una telefonata via Skype, SysAid apre un nuovo ticket associando automaticamente il mittente.
SysAid registra i dettagli delle telefonate ricevute o effettuate come attività relative a un ticket.
Seleziona il destinatario oppure digita il numero e avvia una telefonata Skype dalla scheda dei ticket di SysAid.
SysAid traccia tutte le telefonate ricevute ed effettuate tramite il tuo Skype for Business.
Il tuo team deve poter assistere utenti e clienti nel modo più veloce ed efficiente possibile. E il telefono fa parte degli strumenti essenziali di ogni Service Desk. Quanta differenza potrebbe fare per il tuo team effettuare, ricevere e registrare le chiamate con pochi click?
L’integrazione tra SysAid e Skype for Business rende più snello il tuo Service Desk: con un click lanci la telefonata e con un altro click la chiudi. SysAid registra i dettagli della chiamata. E in caso di telefonate inbound, SysAid apre un nuovo ticket associato automaticamente al mittente.
Chiamate in Entrata
L’amministratore riceve una telefonata in entrata (inbound) dal suo Skype for Business.
Reportistica
Tutte le informazioni registrate da SysAid sulle chiamate possono essere estratte nei report per le finalità di consuntivazione e fatturazione.
Forse il tuo indirizzo IP è in blacklist: puoi verificarlo su mxtoolbox.com. Contatta il tuo amministratore di rete.
Your IP address may be blacklisted: take a look at mxtoolbox.com and contact your system administrator.
Compila il modulo e sarai contattato per verificare se l'integrazione risponde alle tue esigenze e quelle del tuo team.
