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SysAid è la soluzione di IT Service Management (ITSM), scelta da oltre 10.000 organizzazioni nel mondo per gestire l’help desk e l’asset management. Certificata ITIL da PinkVerify, integra processi di incident, service request, problem e change management. SysAid è progettata per consolidare in un unico strumento tutte le funzioni necessarie per un’efficace gestione IT: controllo remoto, knowledgebase, portale self-service e molto altro.
Routing, escalation, priorità, scadenze automatiche semplificano la gestione ITSM.
Dall’apertura alla chiusura degli incident, migliora l’efficienza del tuo help desk.
Certificato da PinkVERIFY™ v3.1 per gestire incident, request, problem e change.
Raccogli gli asset, anche i dispositivi mobile (MDM), via SysAid agent, VMI e SNMP nell’inventario HW/SW.
Mantieni alta la disponibilità dei tuoi servizi: monitora server, workstation e trap SNMP.
Mantieni aggiornati gli asset Windows. Centralizza la gestione e l’installazione delle patch.
Analizza le performance del tuo Service Desk: ottieni informazioni grazie a dashboard, report e BI.
Definisci gli SLA concordati con i tuoi clienti. Controlla che siano rispettati attraverso le dashboard SLM.
Mappa le componenti dei tuoi servizi e le relazioni che le lega tra loro per prevedere impatto e rischi sul business.
SysAid è perfettamente integrabile con sistemi esterni: LDAP, MS Exchange, SAP, Google Apps, Jira, Nagios, e molto altro.
Adattare SysAid con facilità alle proprie esigenze è il punto di forza. SysAid è anche multi-company e multi-lingua.
Controllo remoto, portale self-service, service catalog, progetti, chat, knowledgebase, etc.: non manca nulla.
Semplicità e flessibilità sono in punti di forza di SysAid. E lo possono confermare le migliaia di clienti che hanno scelto SysAid per gestire l’help desk e l’asset management in modo facile e intuitivo. Semplificare la gestione IT Service Management (ITSM) è la nostra missione. SysAid è multi-piattaforma, supporta 42 lingue e permette di differenziare il servizio di help desk per cliente (multi-company).
SysAid è disponibile On-Premise e Cloud, nelle edizioni Basic e Full.
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E’ il momento di cambiare marcia: l’IT Service Management (ITSM) è un fattore abilitante della capacità dell’IT di servire e stare al passo con il business. Identifichiamo assieme gli obiettivi e spianiamo la strada con soluzioni innovative, come SysAid. La nostra specializzazione è a vostra disposizione per rendere gli obiettivi è a portata di mano.
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