Stabilisci una comunicazione sicura tra il tuo SysAid e gli altri sistemi aziendali.
Al verificarsi di un dato evento, i tuoi dati possono essere sincronizzati da/verso SysAid.
Stabilisci la corrispondenza tra i campi del tuoi SysAid e quelli dei tuoi sistemi.
Il Connector for SysAid permette di sincronizzare i dati del tuo Service Desk con altri sistemi e applicativi aziendali. Le capacità di estrazione trasformazione e caricamento dei dati di qualsiasi natura rendono il Connector per SysAid uno strumento potente e flessibile.
L’ufficio HR comunica all’IT l’assunzione di un nuovo dipendente, tramite l’apertura di una service request sul Portale Self-Service di SysAid. Una volta approvata la request, il Connector for SysAid avvia il primo job che crea il nuovo utente sul database dell’ERP. L’esito di questo processo attiva i job successivi per la creazione dell’utente in CRM e in AD.
Il Connector completa l’action item, chiudendo così anche la request; SysAid quindi invia una notifica informando l’HR che il profilo utente è stato creato con successo.
Un cliente lamenta un disservizio postando un tweet diretto al profilo aziendale. Il Connector for SysAid avvia il job di creazione di un ticket su SysAid. Mentre il team di customer service prende in carico il ticket, un secondo job fa sì che il ticket sia tracciato anche nel CRM.
In questo modo anche il team commerciale e marketing possono attivare le più opportuni azioni per trasformare una lamentela in un’occasione di fidelizzazione del cliente.
Vuoi più informazioni?
Il Connector for SysAid estrae, trasforma e carica qualsiasi dato da/verso il tuo SysAid.
Vuoi sincronizzare il tuo Service Desk con altri sistemi?
Il Connector for SysAid è proprio ciò che ti serve.
Forse il tuo indirizzo IP è in blacklist: puoi verificarlo su mxtoolbox.com. Contatta il tuo amministratore di rete.
Your IP address may be blacklisted: take a look at mxtoolbox.com and contact your system administrator.
Scopri la flessibilità e la potenza del Connettore per SysAid. Ti mostreremo come utilizzare il Connettore all'interno della tua organizzazione.