Confronta le edizioni di SysAid

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SysAid BASIC
SysAid FULL

Ticket/Incident Management

Da Email a Ticket

Email Parsing

Apertura multi-canale dei Ticket

Routing Automatico

Escalation Automatico

Scadenza/SLA Automatici

Priorità Automatica

Timer Dinamici

Notifiche Automatiche

Cronologia Completa del Service Record

Portale Self-Service

Logo Personalizzato

Parziale

Hotkey per Aprire Ticket

Screenshot Allegati Automaticamente

Knowledge Base

Form Dinamici (Category-Driven)

Request Fulfillment

Problem Management

Change Management

CMDB

Opzionale

Workflow di Approvazione

Service Record Pre-compilati

Survey

Survey con Domande Multiple

Controllo Remoto direttamente dal Ticket

News e Annunci

Multi-Lingua

Inglese + 1 Lingua a Scelta

Multi-Cliente

SLA Avanzati

Report

Permessi & Autorizzazioni

Parziale

Utenti Supervisori

UI, Layout, HTML

Parziale

Elenchi e Viste Custom

Web Form

SysAid BASIC
SysAid FULL

Inventario asset (HW/SW)

Aggiornamento Automatico dell’Inventario HW/SW

Cronologia di Servizio dell’Asset

Catalogo dei fornitori

Software License Management

Estrazione Chiavi di Registro

Import Automatici da file CSV

Scansioni Agentless (WMI e SNMP)

SysAid Agent

Controllo Remoto Nativo

Controllo Remoto con TeamViewer, Bomgar, LogMeIn

MDM (Mobile Device Management)

Monitoring

Opzionale
Opzionale

CMDB

Opzionale

Patch Management

Opzionale
Opzionale

Lettore & App Barcode

Opzionale

Nagios Dashboard

Opzionale

Report

SysAid BASIC
SysAid FULL

IT Benchmark

Workload Matrix

Report

Report Custom

Opzionale
Opzionale

Report Scheduler

Opzionale
Opzionale

Service Level Management

BI Analytics

Opzionale
Opzionale
SysAid BASIC
SysAid FULL

Progetti & Attività

Opzionale
Opzionale

Self-Service Password Reset

Opzionale
Opzionale

Chat

Calendario

Remote Desktop (My Desktop)

1 Canale
1 Canale

Canali Aggiuntivi Remote Desktop

Opzionale
Opzionale

App per iOS e Android

SysAid BASIC
SysAid FULL

Amministratori

3
3

Amministratori Aggiuntivi

Opzionale
Opzionale

Utenti Finali

Illimitati
Illimitati

Asset

120
250

Asset Aggiuntivi

Opzionale
Opzionale

Modello di Delivery

On Premise/Cloud
On Premise/Cloud

Multi-Lingua

Inglese + 1 Lingua a Scelta

Supporto Multi-Cliente

Permessi per Amministratore

Permessi per Gruppi

Campi Custom

Parziale
SysAid BASIC
SysAid FULL

Integrazione LDAP

Integrazione Email Completa

Indirizzi Email in Entrata

Fino a 2 email

Integrazione SMS

REST API

Integrazioni Terze Parti

Integrazione Web Server

Single Sign-On (SSO)

Multi-Piattaforma (Windows, Linux/Unix/Mac)

Multi-Database (Oracle, MySQL, MS SQL)

Multi-Client (Windows, Linux/Mac)

Audit Log

Event Log

SysAid BASIC
SysAid FULL

Traninig

Opzionale
Opzionale

Servizi Professionali

Opzionali
Opzionali

VIP Account Manager

Supporto Telefonico, Email, Chat

Guida Online

SysAid Community

Anche per MSP e Education

SysAid si adatta ad ogni scenario anche come composizione di licenza.

Service Provider, MSP e le organizzazioni Education possono accedere a una versione speciale di SysAid appositamente pensata per soddisfare le loro esigenze.